네이버클라우드가 롯데카드와 함께 구축한 클라우드 기반 AI 고객센터(AI Contact Center, AICC)가 도입 2년 만에 운영 리소스를 최대 40% 절감하는 성과를 거뒀다......
삼성전자가 구독 중인 가전 제품에 대한 이상 징후 발견 시 고객에게 전화로 안내하고 방문 수리 접수까지 해주는 'AI 사전 케어 알림' 서비스로 가전 구독 케어 사업을 강화한다고 ......
HP가 주요 파트너사와 협업을 통해 오프라인 제품 수리 서비스를 전국적으로 확대한다고 26일 밝혔다. HP는 온오프라인 모두에서 종합적인 고객 서비스를 제공하며 국내 소비자의 서비......
삼성전자서비스가 한국표준협회 주관 '2024 한국콜센터품질지수(KS-CQI)' 조사에서 가전제품 부문 최우수기업에 선정됐다고 25일 밝혔다. 이로써 2012년 첫 조사가 실시된 이......
삼성전자가 지난 5일 한국표준협회 '디지털고객경험지수(DCXI)'에서 종합가전 부문 최고점을 받아 2년 연속 1위로 선정됐다고 13일 밝혔다. 디지털고객경험지수는 종합가전∙자동차∙......
에이수스(ASUS)가 최상의 제품력에 더해 한층 더 업그레이드된 사후 관리 서비스를 제공하고자 '에이수스 개런티(ASUS Guarantee)' 프로그램을 선보이고, 방문 접수처 및......
대원씨티에스가 직영 사업자 전용(B2B) 플랫폼 '컴퓨터코리아'에 생성형 AI 기술을 활용해 고객의 상황과 니즈에 맞는 제품을 추천하는 'AI 상담 서비스'를 12월 1일 정식 론......
에코백스(ECOVACS)가 오는 17일부터 19일까지 3일간 이마트 81개 지점에서 쓱데이를 진행한다. 올해 5년째를 맞은 쓱데이는 신세계 계열사가 총출동하는 할인 행사로, 다양한......
삼성전자서비스가 11월 7일부터 29일까지 경기도 이천, 충북 제천, 경북 청송 등 전국 6개 지역에서 서비스 엔지니어 및 상담사 180여 명이 참여하는 '......
삼성전자서비스가 한국표준협회가 주관하는 '2023 콜센터품질지수(KS-CQI)'에서 가전제품 부문 5년 연속 최우수기업에 선정됐다고 8일 밝혔다. 이는 2012년 조사 도입 이래 ......
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