글로벌 항공사와 콜센터를 겨냥한 사이버 공격 위협이 점점 거세지고 있다. 지난 30일(현지 시간), 호주 최대 항공사 콴타스(Qantas)의 콜센터가 해킹 공격을 받아 고객의 개인......
구글 클라우드는 파트너사들이 고객에게 보다 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있도록 지원하는 AI 기반 도구 2종을 공식 출시했다고 27일(현지 시각) 밝혔다. 이번에 선보인 'S......
구글 클라우드는 NCV GAMES가 엔씨소프트의 대표 MMORPG '리니지2M(Lineage2M)'을 동남아시아 지역에 런칭하고 구글 클라우드 환경에서 서비스를 운영한다고 1일 밝......
아마존웹서비스(이하 AWS)는 오늘 AWS 리인벤트(re:Invent)에서 AWS의 클라우드 컨택센터(contact center) 솔루션인 아마존 커넥트(Amazon Connect......
본격적인 여름 휴가철이 시작되며 보안망에 대한 경계심이 느슨해진 점을 노려 각종 스미싱, 랜섬웨어 등 사이버 테러가 기승을 부리고 있다. 특히 악성코드가 심어진 피싱 메일을 클릭하......
대원씨티에스가 직영 사업자 전용(B2B) 플랫폼 '컴퓨터코리아'에 생성형 AI 기술을 활용해 고객의 상황과 니즈에 맞는 제품을 추천하는 'AI 상담 서비스'를 12월 1일 정식 론......
기업메시징 서비스 및 양방향문자서비스, 스마트카 솔루션 제공 기업 인포뱅크는 문서·이미지·웹 자료 통합 채팅 서비스 '채티스트(CHATIST)'의 개발을 완료했다고 7일 밝혔다. ......
지프가 브랜드 최초로 단일 모델을 위한 전용 콜센터를 운영, 고객 서비스 강화에 나선다. 지프는 브랜드의 럭셔리 플래그십 라인업인 '그랜드 체로키' 고객들의 편의 및 로열티 증진을......
엔데믹 이후 주춤한 성장을 보이고 있던 화상회의 플랫폼 웹엑스가 AI 기술을 전면에 내세워 시장 점유율 확대에 나선다. 26일 시스코는 연례 협업 행사인 웹엑스원(WebexOne)......
네이버페이가 마이데이터에 기반해 건강보험부터 자동차보험까지 사용자의 보험료와 보장내용을 또래와 비교·분석해주는 '내 보험 분석' 서비스를 시작했다고 26일 밝혔다. '내 보험 분석......
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